¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Cómo lo haces? ¿Qué se dice de tu marca? ¿Qué opinión tienen los usuarios sobre tus productos o servicios? ¿Qué emociones despiertas en los clientes cuando recuerdan tu marca?
Todo esto es comunicación externa. Y si tú no controlas tu comunicación, otros lo harán por ti (tu competencia, por ejemplo).
Si quieres generar notoriedad, diferenciarte de la competencia y crear una reputación de tu marca, necesitas un plan de comunicación externa.
Éste plan será tu guía para:
- Acercarte a tu público
- Comunicar tu mensaje
- Dar visibilidad a tu marca
- Generar una imagen valiosa
Recuerda que una adecuada estrategia de comunicación será el elemento diferenciador para ser más competitivo y comunicar el valor real de tu marca.
No se trata solo de vender. PRIMERO COMUNICAS, LUEGO VENDES.
Si no sabes por dónde empezar, a continuación te comparto los pasos que puedes seguir para crear tu plan de comunicación externa. Si tienes dudas al respecto, escríbeme, estaré feliz de ayudarte!
Paso #1 – Analiza tu situación actual
¿Tienes los clientes que deseas? ¿Estás feliz con las ventas mensuales? ¿Te gusta lo que otros dicen de ti? ¿Sigues persiguiendo a tus clientes o ellos solos llegan a ti?
Estas preguntas te ayudarán a analizar tu situación actual. Haz un análisis FODA para tener un panorama más claro.
Si hay algo que no te guste, ¡es tiempo de cambiarlo!
Paso #2 – Identifica tu propuesta de valor
Hay dos preguntas clave que debes hacerte para identificar tu propuesta de valor. Si puedes responderlas con facilidad, ¡créeme, estás del otro lado! Y entonces te será muy fácil comunicar el valor de tu marca:
- ¿Qué problemas tienen tus clientes?
- ¿Qué haces tú para solucionarlos?
“¿Cómo vas a cambiar la vida de tus clientes? Eso define tu propósito como marca”. – Simon Mainwaring
Paso #3 – Define tu cliente ideal
¡No! tu público meta no es “todo el mundo”. Existe un grupo de personas con ciertas características físicas, educativas, socioeconómicas, emocionales e incluso existenciales, que tienen más probabilidad de comprar tu producto o servicio.
¡Enfócate en ellos! Entre más definido sea tu nicho y más conozcas a tu cliente ideal, será mucho mejor para ti. Así sabrás qué medios de comunicación prefieren y podrás comunicarte mejor con ellos.
Paso #4 – Define tus objetivos
¿Qué quieres lograr con tu plan de comunicación? Prioriza los objetivos y metas más importantes. Algunos ejemplos pueden ser:
- Generar mayor visibilidad
- Generar mayor confianza en mi marca
- Mejorar el posicionamiento frente a la competencia
- Educar al cliente en los beneficios del producto o servicio
- Aumentar la reputación
- Ser el lider en el ramo
Paso #5 – Elige tus canales de comunicación
Sí, las redes sociales son muy importantes y se han convertido en los medios de comunicación favoritos para muchos, pero ¡ten cuidado! ¡No todo está en Facebook!
Piensa en tu cliente ideal. ¿Qué medios prefiere? ¿En qué otras plataformas lo encuentras? Y por amor de Dios, ¡no dejes a un lado la comunicación offline! Te sorprenderás de lo efectiva que es la comunicación tradicional.
Paso #6 – Define tus mensajes
No vas a poder comunicar todo de una vez. Empieza por la identidad de tu marca, tu filosofía, tu valor de marca, tus productos y servicios. Selecciona aquellos mensajes que son relevantes, efectivos y atractivos para tu público.
- El mensaje debe ser claro y conciso.
- Entre más sencillo, más efectivo será nuestro mensaje.
- Adapta el lenguaje a tu público.
- ¿Tu cliente ideal prefiere leer, ver videos o escuchar audios?
- No olvides la comunicación visual
- Sé fiel a tu imagen de marca
Paso #7 – Haz un calendario de difusión
“Un plan sin fecha, no es un plan. Es un sueño”.
Todo plan de comunicación debe contar con un calendario de difusión:
- ¿Qué vas a comunicar?
- ¿En qué medio?
- ¿Qué recursos necesitas?
- ¿Quién hará la difusión?
- ¿Cuándo?
Tener un cronograma definido te permitirá cumplir con tus metas, evaluar tus resultados y desarrollar una disciplina de trabajo. ¡Aquí radica el éxito o el fracaso de tu plan de comunicación!
Paso #8 – Define un presupuesto
Debes contar con un presupuesto para:
- Eventos
- Branding y diseño
- Publicidad
- Marketing digital
- Herramientas digitales
- Recursos humanos
No cometas el error del “emprendedor todólogo”: ¡No lo tienes que hacer todo tú solo!
En CHROMOGENIA contamos con el equipo y las herramientas que necesitas para llevar a cabo tu plan de comunicación exitosamente.
Paso #9 – Mide tus resultados
“Lo que no se mide no se puede mejorar”
La evaluación de tus resultados debe ser una práctica constante de mejora continua:
- ¿Qué logros obtuviste?
- ¿Qué métricas mejoraron?
- ¿Incrementaste tus ventas?
- ¿Cuántos prospectos nuevos lograste atraer?
- ¿Cuál fue el resultado de tus campañas digitales?
Éste es el momento de analizar los datos, corregir desviaciones, implementar mejoras, reformular estrategias y volver a comenzar.
¡Queremos verte crecer!
En CHROMOGENIA nuestra misión es ayudar a emprendedores como tú a mejorar su comunicación externa, su imagen, visibilidad y posicionamiento de marca.
Agenda una cita con nosotros. ¡Hagamos tu plan de comunicación juntos!
¡Queremos verte crecer!